Alle blogs van Klipklaar

Mijn fav's

• 27 mei 2021 27 mei 2021 Hoe je wetten maakt die mensen kunnen (en niet alleen kennen)
• 26 apr 2021 26 apr 2021 We kennen ze niet
• 4 feb 2021 4 feb 2021 De structuur van onderzoek – Blogverjaardag
• 11 okt 2020 11 okt 2020 De schoonheid van de achterkant
• 26 mrt 2020 26 mrt 2020 Beeld als antwoord
• 26 sep 2019 26 sep 2019 Waarom vecht de digitale overheid tegen haar eigen burgers?
• 15 mrt 2019 15 mrt 2019 Ruimte voor begrip in de weg van wet naar (digitaal) loket

2024

• 17 december 17 dec Recap 2024
• 6 december 6 dec Uitgaan van de hele ervaring van je doelgroep
• 24 september 24 sep Wat is mensgericht ontwerpen?
• 20 september 20 sep Over ontwerpen in/van het openbaar bestuur
• 7 augustus 7 aug Hoe je begrijpt wat je ziet als je onderzoekt
• 11 juli 11 jul Een dag mee met een gerechtsdeurwaarder
• 3 juli 3 jul Praktijkcasus bekend
• 29 mei 29 mei Anders denken, nieuwe oplossingen?
• 26 april 26 apr Een proces onderzoeken
• 9 februari 9 feb Full circle onderzoek
• 7 februari 7 feb Vingers op het toetsenbord

2023

• 28 december 28 dec Achter de schermen terugblikblog 2023
• 20 december 20 dec Uitvoerder én dienstverlener
• 9 november 9 nov Het woud van groeimodellen
• 30 oktober 30 okt Het proces vertrouwen is niet genoeg
• 4 september 4 sep Zonder routekaart lezen
• 21 juni 21 jun Hoe je je eerste conferentie overleeft, Frontiers in Service 2023
• 2 juni 2 jun Billy bureaucratie
• 18 mei 18 mei Het ontwerpveld bij de overheid in kaart
• 18 april 18 apr De waarde zit in de klas
• 23 februari 23 feb Welkom in de academische wereld van overheidsdiensten
• 2 februari 2 feb Wat helpt en hindert?
• 18 januari 18 jan Open actie onderzoek
• 10 januari 10 jan De reis tot nu toe
• 3 januari 3 jan Het grote plan

2022

• 30 december 30 dec Goed voornemen: meeluisteren aan de tel
• 26 oktober 26 okt Foutcode onbekend
• 15 september 15 sep Maak plaats
• 6 september 6 sep Dit gaat niet over maatwerk
• 3 juni 3 jun Visueel interviewen
• 8 mei 8 mei Hoe we een computerbesluit kunnen zien
• 1 mei 1 mei Drie lessen die ik leerde bij de Nationale ombudsman
• 22 maart 22 mrt Het geldstromen doolhof

2021

• 31 december 31 dec Hoe te reflecteren
• 24 december 24 dec Luisteren naar de burger, een begin voor een professionele standaard
• 1 november 1 nov Reconstructie van een reconstructie
• 3 oktober 3 okt Participatie on steroids
• 4 augustus 4 aug Nieuw werk = nieuwe vragen
• 8 juni 8 jun Stadse ogen
• 10 mei 10 mei Balans dansen
• 26 februari 26 feb Mensgericht ontwerpen bij de overheid, een praktische gids
• 12 januari 12 jan Op naar een nieuwe structuur voor maatwerk

2020

• 12 december 12 dec Mijn relatie met de overheid
• 27 november 27 nov Geen klokkenluiders, maar poortwachters
• 11 november 11 nov Begripvolle digitale dienstverlening
• 8 november 8 nov Je onderzoek goed documenteren
• 3 november 3 nov Hoe ga je open?
• 30 september 30 sep Meer kleur
• 22 juli 22 jul Een dubbele test met de CoronaMelderapp
• 12 juli 12 jul Een corona-app die eerder en meer mensen waarschuwt
• 5 juli 5 jul Een app voor Simone
• 25 juni 25 jun “Wanneer ga jij je nou eens als een echte ambtenaar gedragen?”
• 4 juni 4 jun Johan als begripvolle ambtenaar
• 1 juni 1 jun Een open app
• 24 april 24 apr Henrieke als begripvolle ambtenaar
• 20 april 20 apr De begripvolle systeem-level-bureaucraat
• 15 april 15 apr Een filmpje voor DUO
• 19 maart 19 mrt Onderzoek op afstand
• 9 maart 9 mrt UX coaching
• 25 februari 25 feb Beeldsprinten
• 21 februari 21 feb Workshop dataverhalen
• 18 februari 18 feb Goede diensten
• 10 februari 10 feb Rob, de begripvolle ambtenaar
• 30 januari 30 jan Van foto-interview naar expo
• 26 januari 26 jan Een kwetsbaar zelfportret van de overheid
• 10 januari 10 jan Ellen, de begripvolle ambtenaar

2019

• 31 december 31 dec Goede ux research voornemens
• 26 december 26 dec Digitaal inferno
• 24 december 24 dec Alles wat we weten over de klant, weten we allemaal
• 9 december 9 dec Strategie update
• 5 december 5 dec Henk, de begripvolle ambtenaar
• 2 december 2 dec Lessen van de Leading Design conferentie
• 29 november 29 nov Een tijdlijn van jou en DUO
• 26 november 26 nov DUO op de International design in Government conference
• 5 november 5 nov Cees-Jan als begripvolle ambtenaar
• 31 oktober 31 okt Mirjam, de begripvolle ambtenaar
• 25 oktober 25 okt Ate, de begripvolle ambtenaar
• 22 oktober 22 okt Mijn eigen ‘Dear Data’
• 17 oktober 17 okt De empathiethermometer
• 2 oktober 2 okt Nico als begripvolle ambtenaar
• 23 september 23 sep Gabe als begripvolle ambtenaar
• 19 september 19 sep Een kaartje voor DUO
• 17 september 17 sep Als de koning het zegt…
• 27 augustus 27 aug Hessel als begripvolle ambtenaar
• 27 augustus 27 aug Waarom blijven studenten bellen?
• 17 augustus 17 aug De empathieschuld aflossen
• 12 augustus 12 aug Mechteld als begripvolle ambtenaar
• 25 juli 25 jul Frits als begripvolle ambtenaar
• 23 juli 23 jul De rol van DUO, hoe vind je die?
• 22 juli 22 jul Jean als begripvolle ambtenaar
• 16 juli 16 jul Roos als begripvolle ambtenaar
• 8 juli 8 jul Het Gebruiker Centraal Manifest
• 29 juni 29 jun Vier manieren om verhalen te vertellen in je organisatie
• 26 juni 26 jun Begrip fotograferen als schaal
• 26 juni 26 jun 30+ persoonlijke definities van empathie
• 26 juni 26 jun Hebben we nu wel of geen empathie nodig?
• 26 mei 26 mei Pauline als begripvolle ambtenaar
• 9 mei 9 mei Lezing Empathie schuld bij de digitale overheid
• 26 april 26 apr Foto-interviewen als researchmethode
• 10 april 10 apr Elian als begripvolle ambtenaar
• 8 april 8 apr Hoe we UX research’en bij DUO (editie 2019)
• 5 april 5 apr DUO moet me redden!
• 18 maart 18 mrt De strategietaart uitgewerkt
• 15 maart 15 mrt Verhalen voor ambtenaren
• 14 maart 14 mrt Empathie toepassen
• 14 maart 14 mrt Discourse: Service Design in Government
• 2 februari 2 feb Twee nieuwe dingen die ik komend jaar wil leren
• 13 januari 13 jan Poster Essay
• 8 januari 8 jan DUO en studenten: vast in de drama-driehoek?

2018

• 14 december 14 dec Wie houdt zich nog meer bezig met digitale transformatie?
• 10 december 10 dec Wie is verantwoordelijk?
• 18 november 18 nov De begripvolle ambtenaar
• 16 november 16 nov Beginnen met service design bij de overheid
• 9 november 9 nov Menselijk gedrag in een digitale relatie
• 1 november 1 nov De plek van design bij de overheid
• 1 november 1 nov Develop friendships
• 1 november 1 nov Computerbesluiten sturen ons van het kastje naar de muur
• 27 september 27 sep Studenten als ontwerper
• 27 september 27 sep Mapping trails, versie september 2018
• 11 september 11 sep Een zinvolle digitale relatie met de overheid… wat is dat?
• 15 augustus 15 aug Respondenten vinden: het is niet zo moeilijk
• 23 juli 23 jul Workshopje in Londen tijdens International Design in Government
• 10 april 10 apr Wetten en regels maken met de principes van UX
• 26 maart 26 mrt Gebruikersinzichten voor iedereen
• 12 februari 12 feb Usability test zonder locatie
• 27 januari 27 jan Usability testen als je agile werkt

2017

• 11 december 11 dec Geen tijd, geen geld: toch ux
• 29 november 29 nov De reis van de klant
• 18 oktober 18 okt How to research: persona’s
• 9 oktober 9 okt Co-creation everywhere
• 2 oktober 2 okt How to research: bevindingen delen
• 25 september 25 sep Waarom film fan-tas-tisch werkt als researchmateriaal
• 9 augustus 9 aug Waarom je als ux’er je buren moet kennen
• 25 juni 25 jun Over FBTO en waarom filmpjes zo cool zijn
• 30 mei 30 mei Geen experience is de beste user experience
• 26 april 26 apr Hoe maak je een navigatie voor je website?
• 8 maart 8 mrt The 5 essentials of leadership in service design (and why I failed them all)
• 6 maart 6 mrt Binnenkijken bij de Billy Bus
• 4 maart 4 mrt Testen met de SUS
• 4 januari 4 jan Kijken bij Blendle